Avviso alla Clientela

11-03-2020

Emergenza Coronavirus

A seguito delle misure di contenimento del contagio da COVID-19 riportate nei provvedimenti governativi, la corrispondenza postale potrebbe subire ritardi.

Vi ricordiamo che è sempre possibile inviarci richieste e documenti aggiuntivi tramite posta elettronica ai seguenti indirizzi:

- servizioclienti@cardif.com: per prodotti Risparmio e Investimento

- previdenza@cardif.com: per i prodotti di Previdenza Complementare

- documentisinistriprotezione@cardif.com: per sinistri prodotti Protezione

- lineapersone@cardif.com: per richieste post vendita (recesso, disdetta, estinzione anticipate, certificazioni fiscali) prodotti Protezione.

Se necessiti del duplicato di un documento che aspetti di ricevere da noi, puoi chiamare il Servizio clienti ai numeri:

- Prodotti Risparmio BNL: 060.060, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 18.30

- Prodotti Protezione e Risparmio (non BNL): 800.900.780, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 19.00 e sabato dalle 9.00 alle 13.00

oppure scrivere a servizioclienti@cardif.com , i nostri consulenti ti suggeriranno come procedere.

In caso avessi denunciato un sinistro, di seguito trovi alcune indicazioni per reperire i documenti che potremmo averti richiesto:

Il Certificato di Morte o la Copia del modulo ISTAT. Quello che puoi fare per ottenerli è chiedere all’anagrafe del comune di residenza di inviare il documento per posta elettronica o attraverso gli accessi digitali messi a disposizione dal tuo comune.

La Fotocopia della cartella clinica relativa al decesso, se il documento è difficile da reperire puoi inviarci la documentazione in tuo possesso. Se necessario l'Ufficio Sinistri ti contatterà per capire insieme cosa hai già a disposizione al tuo domicilio.

Il Questionario compilato a cura del medico curante dell'assicurato, puoi chiedere al tuo medico di compilarlo online e di spedirtelo tramite mail.

La Lettera di dimissione e copia della cartella clinica, se il documento è difficile da reperire puoi inviarci la documentazione in tuo possesso. Se necessario l'Ufficio Sinistri ti contatterà per capire insieme cosa hai già a disposizione al tuo domicilio.

Una Copia della cartella clinica, se il documento è difficile da reperire puoi inviarci la documentazione in tuo possesso. Se necessario l'Ufficio Sinistri ti contatterà per capire insieme cosa hai già a disposizione al tuo domicilio.

Un Documento che attesta la condizione lavorativa dell'assicurato al momento del sinistro (C2 storico), puoi scaricare il documento anche dal sito del centro per l'impiego attraverso il tuo accesso telematico. Saranno accettati anche se non c'è vidimazione da parte dell'ente preposto. In alternativa puoi inviarci la videata dell’estratto conto contributivo/previdenziale consultabile sempre sul sito dell’INPS.

I Certificati medici che attestino il periodo di inabilità temporanea e totale al lavoro (anche per le mensilità successive), questi certificati già ad oggi sono in formato telematico (il medico lo invia direttamente all’INPS).

La Lettera di dimissione e copia della cartella clinica, se il documento è difficile da reperire puoi inviarci la documentazione in tuo possesso. Se necessario l'Ufficio Sinistri ti contatterà per capire insieme cosa hai già a disposizione al tuo domicilio.

Il C2 storico, puoi scaricare il documento anche dal sito del centro per l'impiego attraverso il tuo accesso telematico. Saranno accettati anche se non c'è vidimazione da parte dell'ente preposto. In alternativa puoi inviarci la videata dell’estratto conto contributivo/previdenziale consultabile sempre sul sito dell’INPS.